為進一步構建和諧醫(yī)患關系，加強我院行風建設，提升醫(yī)療服務質量和水平，創(chuàng)人民滿意醫(yī)院，更好地履行市第二的社會責任，我院向社會公開作出如下承諾： 　　一、廉潔行醫(yī)、禁收“紅包”：鞏固“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建成果，完善長效管理機制，若查實醫(yī)務人員有收受病人錢物行為，按相關規(guī)定嚴肅處理; 　　二、實行首院首科首診負責制：首次接診科室、首位接診醫(yī)生對病員醫(yī)療安全負責，做到及時接診、及時診斷、及時治療、及時住院，不得推諉; 　　三、嚴格遵循因病施治的原則：合理檢查、合理用藥、合理治療。不開大處方，不做不必要的檢查，不過度醫(yī)療，切實減輕病員經(jīng)濟負擔; 　　四、實行收費公示制和清單制：規(guī)范醫(yī)療服務收費。嚴禁自立項目收費、重復收費、分解收費、超標準收費。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準。在院內(nèi)醒目位置公示常用醫(yī)療服務項目和藥品價格，住院費用實行電腦實時查詢和一日一清單制，增強收費透明度; 　　五、推行溫馨服務制：醫(yī)務人員著裝整齊，掛牌上崗，文明用語，微笑服務，態(tài)度誠懇，杜絕“生、冷、硬、推、頂”行為，一切以病人為中心，并接受社會監(jiān)督;　　六、廣泛開展醫(yī)患間各種內(nèi)容與形式的溝通，充分尊重患者的知情權、同意權和選擇權; 　　七、嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務承諾：完善患者投訴一站式受理機制，簡化就醫(yī)流程。門診實行劃價、收費等一站式服務，完善診療區(qū)域的各種標識，正確引導病人就醫(yī)。醫(yī)院對患者投訴及時處理，及時答復。 　　八、繼續(xù)實行無節(jié)假日醫(yī)院服務：節(jié)假日期間，醫(yī)院安排業(yè)務素質較高的醫(yī)務人員值班，妥善安排手術、檢查、檢驗等科室的值班。 　　歡迎社會各界予以監(jiān)